客には知られたくない会社の裏事情

客には知られたくない会社の裏事情を暴露 Part 1の続き

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ある基金で働いてる。

基金創設者が、基金に支援してもうために賄賂したり、
色んな所であほな大衆や企業に講演を開くための旅費につかってる。

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ピザハット

１０ドルのクーポンで出てくるのは、8.8ドルのピザ。
誰も文句言わない。

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サブウェイの話。
フランチャイズなのですべてがそうとは言わないけど、
肉を解凍してから使いきってないのがあったら、3日で廃棄しないといけないが、
実際は7日目に処分してる。
当然会社に通報しました。

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IBMで働いてたことある。
IBMではどのプロジェクトも人手がたりていないのは有名。
サラリーマンなので80時間以上働いても給料はでない。
社員が残業時間についてIBMに文句言うと、
IBMは時間給で働く選択肢を提示する。

福利厚生はなくなるが、前の給料より2倍稼げるようになることもある。
IBMは社員は福利厚生の方をとると考えたのか知らないが、
実際は時間給の選択肢を提示された社員の９０％は、時間給を選択するんだが、１ヶ月後には解雇される。

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AT&Tで働いてる。
客が何かに怒って別の会社に鞍替えされても、全く気にしない。
別の客が同じような理由で別の会社からうちに鞍替えするから。

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学者やってます。
公表された調査結果のうち５０％はほかの研究所で再現できない。
統計的に重要な結果が出るように、違法にならないギリギリのとこで統計情報をいじってるから。

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>>24
その50％という数字もいじってんのか？

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とあるアイビーリーグの大学の大学院の試験委員してます。
海外からの募集者の場合、
ヨーロッパからの裕福な人でければ通しません。

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ウォーターパークで働いたときの話。
プールがメンテナンスや塩素の量が足りていないことを理由に閉鎖されたときの本当の理由は
9割がた誰かがウンコを漏らしたことが理由。

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だいぶん前にショッピングモールのペットショップで働いたことがある。
「お客様が一番」がそこのモットーだった。
動物を扱う商売でこういうのは最悪のモットー。
動物のことよりもセールスのことしか気にしてない。。
復活祭の前になると、可愛いからという理由だけで
ウサギの売上が上がったりするのは最悪。

何が言いたいかって言うと、
ペットショップでペットを買うなと。
動物保護施設にいけば、新しい友達をお金払わないで見つけられる。

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家電製品の修理の話。

製品の部品の詳細は公開しない。
部品の値段は公開しない（問い合わせたり購入するとわかることもあるが見積もりにものすごく時間がかかる）。
技術的な情報（配線図・トラブルシューティング）は公開しない。
部品の値段は、買い換えたほうがいい程度に釣り上げる。
修理屋には部品を販売しない。
修理に必要な器具を揃えようとしてもやたらと高い。

なぜこうなってるか聞くと、たいてい、部品や技術情報を公開すると、
質の悪い修理行為が横行するからと説明される。

実際は、

修理すると新品が売れない。
修理というのはコストがかかる。
様々な部品を保管しておかないといけないし、
部品を探して回るために人が動かないといけない。
修理できる技術者を用意しないといけないし、
修理器具やマニュアルを作成しないといけない。
修理部門を運営するのに人が必要、

といのが理由。

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中国製の製品の
「１００％環境に優しい○○をつかっています」のフレーズは１００％うそ。

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殺虫剤は数カ月後には虫が戻ってくるようになってる。

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大きな農産品の販売企業で働いてるけど、
店頭販売の一般ブランドとプライベートブランドの中身は同じ畑から取れたもので中身は全く一緒。

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コールセンターでインターネットとケーブルテレビの技術サポートをしていた頃の話。

電話対応する技術者にとって大事なのは、
問題を解決することじゃなくて、電話を早く終わらせること。
電話対応時間は７分半以内という決まりがあった。
それを超えると監督者がきて「何をやっているんだ」といわれる。
おじいさんの相手に３０分かけて、感謝の電話が来たことあるけど、
始末書書かされた。

コールセンターで働くとき大事なのは問題を解決することじゃなくて、
電話してくる人の列をさばくこと。